Iedere gebruiker krijgt via DEAL toegang tot de informatie die hij nodig heeft om zijn taken uit te voeren en zijn rol te spelen. Dit gebeurt op het moment en op de manier die de gebruiker prettig vindt. Daarom maakt DEAL Services gebruik van verschillende, gebruiker-specifieke ingangen.
De basis is het DEAL Platform, dat in iedere browser benaderbaar is als webapplicatie. Dit platform biedt een realtime statusoverzicht van het lopende proces: uw wagens op de weg en de opdrachten die zij uitvoeren. Het DEAL Platform helpt de coördinator bij het maken van ritten, het afstemmen van wijzigingen, het delen en uitwisselen van informatie en opdrachten.
Voor verzenders, ontvangers en bezorgers levert DEAL Services tevens smartphone-applicaties. Deze "apps" bieden innovatieve mogelijkheden, zoals het realtime volgen van hun zendingen. Ook kunnen verzenders en ontvangers nog wijzigingen doorgeven of contact leggen met hun bezorger op de betreffende dag.
Gebruikers kunnen de DEAL diensten ook benaderen via een webportal met vrijwel dezelfde functionaliteiten als de app. Deze gebruikers kunnen ervoor kiezen om via e-mail, sms of spraakberichten op de hoogte te worden gehouden van de status van hun zending.