Vaak is de webwinkelier, detailhandelaar of leverancier de verzendende partij. Maar door de opkomst van online winkelen verzenden ook consumenten en bedrijven steeds vaker pakketten; soms naar zichzelf en soms als cadeau of als order naar een derde.
Wie de verzender ook is, hij wil graag op de hoogte worden gehouden over de voortgang van de zending. En hij wil dat de zending op locatie wordt opgehaald op een moment dat hem goed uitkomt.
Met DEAL Services kan de verzender al zijn voorkeuren aangeven. Dit gebeurt online via een webpagina of via een smartphone app. Bij het plaatsen van de order maakt de verzender een profiel aan, waarin hij aangeeft wanneer de bezorger het pakket kan komen ophalen. Ook geeft de verzender aan hoe hij op de hoogte wil worden gehouden van de voortgang en aflevering; per sms, e-mail of telefonisch spraakbericht. Het gebruikersprofiel wordt behouden voor toekomstige zendingen; de verzender hoeft dus niet steeds opnieuw zijn voorkeuren aan te geven, maar kan deze wel steeds wijzigen.
Indien nodig kunnen ook specificaties over de zending worden aangegeven – breekbaarheid, verse waren, spoed, grootte – of kan direct contact tussen de verzender en de bezorger of ontvanger worden opgezet.
