Binnen logistieke operaties is er al veel geautomatiseerd. TMS, CRM, APS, FMS – veel informatie wordt al geregistreerd en de planning wordt al veelal met ICT ondersteund. DEAL Services is de spin in dit web van informatiesystemen, en biedt de coördinator één overzichtelijke webinterface waarin alle informatie bij elkaar komt.
De coördinator kan de informatie op verschillende manieren inzien: als lijsten van orders en trucks, als tijdlijn per pakket of wagen, of als wegenkaarten met ingeplande routes. De coördinator houdt op deze manier gemakkelijk het overzicht, kan snel reageren op incidenten en overschrijdingen van eisen gemakkelijk ondervangen. Hij kan gemakkelijk 'inzoomen' op categorien ("alle orders voor postcodegebied 30** die voor 15.00 uur afgeleverd moeten worden") en heeft een duidelijk zicht op de status van orders ("bezorgd", "onderweg", "retour").
De coördinator kan zelf orders toewijzen aan wagens, door ze eenvoudigweg op te pakken en in de wagen te laten vallen. Maar DEAL kan ook geautomatiseerde dynamische planningen maken. Vertragingen, spoedorders en andere wijzigingen worden voortdurend real-time aan de planning toegevoegd.
DEAL Services integreert ook de communicatie met andere spelers in het logistieke netwerk. Nieuwe orders worden meteen naar de smartphone van de bezorger gestuurd, klachten en opmerkingen van klanten kunnen meteen worden verwerkt.
